Consumentenbond: ‘Klantenservice zorgverzekeraars onder de maat’

Klantenservices van zorgverzekeraars zijn weliswaar snel met het reageren op vragen, maar ze zijn bepaald niet accuraat in de beantwoording. Dat blijkt opnieuw uit onderzoek dat de Consumentenbond heeft verricht. De resultaten vermeldt de organisatie op haar website en in de nieuwe uitgave van de Consumentengids.

“Meer dan de helft van de antwoorden van de klantenservices van zorgverzekeraars is nog steeds fout of onvolledig, zowel per e-mail als telefonisch”, aldus de Consumentenbond. De organisatie komt tot de conclusie dat Univé en De Amersfoortse voor het tweede jaar op rij in de onderste regionen zijn beland. Kiemer scoort met een 8 het hoogst.

Het volledige artikel is te lezen in de Consumentengids van november en op: http://www.consumentenbond.nl/actueel/nieuws/2014/Klantenservices-zorgverzekeraars-scoren-wederom-ondermaats/

Tags: