Klagende patiënt heeft weinig vertrouwen

Ongeveer 6700 patiënten deden aan deze actie mee. Van degenen die ontevreden waren over een behandeling in het ziekenhuis, onderneemt meer dan de helft geen actie. Bij de huisarts ligt dat percentage zelfs op 64 procent. Patiënten gaven ook aan geen actie te willen ondernemen, omdat ze de relatie met de zorgverlener niet willen verstoren.

“Er zijn allerlei redenen waarom patiënten geen vertrouwen in de klachtenprocedure hebben”, zegt NPCF-directeur Wilna Wind op de website van haar organisatie. “Een reden is...

>> Lees meer ...

Tags: patiënten, onvoldoende, informatie, actie, luisteren, wind, npcf