Klachtenprocedures verlopen sneller

De patiëntenfederatie NPCF laat op haar website weten tevreden te zijn met de nieuwe wet. "In de nieuwe wet is een aantal belangrijke wensen ingelost van patiënten- en consumentenorganisaties. De zorg in Nederland is van goede kwaliteit, maar er worden helaas ook fouten gemaakt. Daarom is het belangrijk dat patiënten wettelijke mogelijkheden hebben om een fout aan te kaarten. Het is heel goed dat de klachtenprocedure voortaan gericht is op de patiënt, die vaak behoefte heeft aan erkenning of herstel, of aan het rechtzetten van misverstanden”,  zegt directeur Wilna Wind op de site van de patiëntenfederatie.

Als een klachtenprocedure spaak loopt, moeten mensen nu zelf  naar de rechter. Dat is een dure en tijdrovende zaak. Daarom komt er nu een mogelijkheid tot bemiddeling tussen patiënt en ziekenhuis.

Tags: patiënt, patiëntenfederatie, klachtenprocedure, patiënten